象化产品服务带给消费者的情感体验，是一种非物质性的附加价值。
近几年正在进行疯狂扩张的怂火锅，就是以新奇、快乐、社牛、仪式感＋不收茶位费、不收调料费、不收纸巾费等元素构成了独有的店内文化，再利用年轻人喜欢在自媒体上进行情绪传播的特性，短短几个月就火爆出圈了。。）
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